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Mentions légales, conditions de vente et confidentialité

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Éditrice du site

Charlène Le Chaix, entrepreneuse individuelle
Nom commercial : Comprendre pour protéger
SIREN : 131 169 104 · SIRET : 131 169 104 00018
61 rue de Lyon, 75012 Paris
E-mail : comprendre-pour-proteger@hotmail.com · Téléphone : 06 64 46 82 85

Directrice de la publication : Charlène Le Chaix.

Hébergement

Netlify, Inc., 101 2nd Street, Suite 575, San Francisco, CA 94105, États-Unis. www.netlify.com

Propriété intellectuelle

Les textes, le logo, les photos, les cartes pédagogiques et les guides présentés sur ce site sont la propriété de Charlène Le Chaix. Toute reproduction ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.

Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent aux prestations (consultations, suivis WhatsApp, ateliers, temps collectifs, formations et interventions) et aux produits (supports pédagogiques numériques ou imprimés) vendus par Comprendre pour protéger. Toute commande ou réservation vaut acceptation de ces conditions.

2. Nature des prestations

Les accompagnements proposés relèvent du conseil et de l'éducation à la parentalité et à la prévention. Ils ne remplacent pas un suivi médical, psychologique ou judiciaire. Si une situation le nécessite, une orientation vers un professionnel adapté est proposée. En cas de danger pour un enfant, appelez le 119 ou le 17.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Pour les professionnels, les tarifs affichés sont indicatifs ; seul le devis accepté fait foi.

4. Paiement

Les consultations sont réglées à la réservation ou au plus tard au début de la séance. Les forfaits et suivis sont réglés au premier rendez-vous. Les ateliers, conférences et temps collectifs sont réglés à l'inscription. Les produits sont réglés à la commande. Les interventions en structure sont réglées à réception de facture, sous 30 jours.

5. Annulation et report

Une séance peut être annulée ou reportée gratuitement jusqu'à 48 h avant son début. Passé ce délai, elle reste due, sauf cas de force majeure. Si Comprendre pour protéger annule une séance ou un atelier, la somme versée est intégralement remboursée ou la séance reportée, au choix du client.

6. Droit de rétractation

Pour les prestations réservées à distance, le client dispose de 14 jours pour se rétracter. S'il demande que la prestation commence avant la fin de ce délai, il paie la part déjà réalisée. Les ateliers, conférences et temps collectifs prévus à une date déterminée ne sont pas soumis au droit de rétractation (article L221-28, 12° du Code de la consommation). Pour les supports numériques, le client accepte, en validant sa commande, que le fichier lui soit envoyé immédiatement et renonce ainsi à son droit de rétractation (article L221-28, 13°). Pour les supports imprimés, le délai de 14 jours court à partir de la réception ; les frais de retour sont à la charge du client.

7. Livraison

Les supports numériques sont envoyés par e-mail après le paiement.

8. Utilisation des supports

Les cartes pédagogiques et les guides sont des outils destinés aux adultes, à utiliser avec l'enfant lors d'un temps d'échange accompagné. Ce ne sont pas des jouets. Sauf mention « licence structure », ils sont réservés à un usage personnel et familial. Les produits vendus avec une licence structure peuvent être imprimés et diffusés au sein de la seule structure qui les a achetés (crèche, MAM, école, accueil de loisirs). Dans tous les cas, leur revente ou leur diffusion en dehors de ce cadre est interdite.

9. Litiges

En cas de difficulté, le client peut écrire à comprendre-pour-proteger@hotmail.com pour trouver une solution à l'amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Comprendre pour protéger : Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. La demande de médiation peut être déposée en ligne sur www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Charlène Le Chaix, Comprendre pour protéger, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, comprendre-pour-proteger@hotmail.com.

Données collectées et usage

Via les formulaires du site : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, âge des enfants et contenu de ton message. Ces données servent uniquement à répondre à ta demande, gérer tes réservations et commandes, t'envoyer le mini-guide et, si tu l'as accepté, les e-mails de Comprendre pour protéger. Le prénom de ton enfant n'est jamais demandé.

Durée de conservation

Les données liées à une prestation ou à une commande sont conservées le temps nécessaire à leur gestion, puis pendant les durées imposées par la loi (10 ans pour les factures). Les données des personnes inscrites au guide ou ayant écrit sans devenir clientes sont conservées 3 ans après le dernier contact.

Destinataires

Tes données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont seulement traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, envoi d'e-mails, paiement).

Tes droits

Tu peux à tout moment accéder à tes données, les rectifier, les effacer, t'opposer à leur utilisation ou te désinscrire des e-mails, en écrivant à comprendre-pour-proteger@hotmail.com. Tu peux aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

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Dernière mise à jour : octobre 2026.